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返品・交換について


【商品の返品に関して】
商品到着後、8日以内にメール又は問い合わせフォームよりご連絡ください。
ご連絡を確認出来次第、返品方法のご案内をさせていただきます。
お客様ご都合による返品の場合は、ご返送の送料はお客様のご負担となります。

■次の場合は返品をお受けできませんのでご注意ください。
1.返品受付期間(商品到着から8日)が経過している商品
2.ご使用になられた商品
3.商品タグ、値札、ラベル等が切り離された商品
4.パッケージ(袋、箱など)や付属品を紛失、破損してしまった商品
5.お客様のもとで、商品ににおいが付着していたり、キズまたは汚れが生じた商品
6.お直しや洗濯、クリーニングされた商品
7.セット販売の一部商品のみ
8.お買い上げ明細書が無い商品
9.販売ページ上に「返品不可」の表示がある商品
なお、上記に当てはまらない場合であっても、当社が返品不可と判断した場合は、商品到着後に返品をお断りさせていただくことがございます。

到着された商品に万が一不具合がございました場合は上記の限りではございません。
お手数おかけいたしますが、弊社へお問い合わせいただきますようお願い申し上げます。


【商品の交換に関して】
お客様都合による商品の交換は承っておりません。カラー・サイズをよくご確認の上ご購入いただけますようお願い申し上げます。


【ご返金手続きに関して】
・お支払方法がクレジットカードの場合、弊社での取消手続き完了後にカード会社にて返金処理を行うため、実際のご返金までに最大2ヵ月ほどかかる場合がございます。その際のご返金金額は商品代金(消費税含む)のみとなります。
・お支払方法がクレジットカード以外の場合、お客様指定の銀行口座に振り込みさせていただきます。金融機関の都合等により営業日にて10日程お時間いただきます。その際のご返金金額は商品代金(消費税含む)から振込手数料を差し引いた金額となります。
・到着された商品に万が一不具合がございました場合は上記の限りではございません。
お手数おかけいたしますが、弊社へお問い合わせいただきますようお願い申し上げます。


NEWTROオンラインショップ お客さまセンター
メール:info@newtro.co.jp
営業時間:10:00~17:00(13:00~14:00除く)(土日祝休業)


【2020年11月1日 制定】

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